발로란트에서 실수로 콘텐츠를 구매했거나 환불이 필요한 경우, 청약철회 정책을 정확히 이해하면 유용합니다. 구매 후 7일 이내, 미사용 상태 등 명확한 기준을 충족해야 하며, 예외적 환불 가능 조건도 존재합니다.
발로란트 청약철회 환불, 어떻게 가능한가?
발로란트는 일부 조건 하에 콘텐츠에 대한 청약철회를 허용하고 있습니다. 기본적인 환불 정책을 먼저 이해하는 것이 중요합니다.
청약철회가 가능한 경우는?
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발로란트의 기본적인 청약철회 조건은 다음과 같습니다.
- 구매 후 7일 이내인 콘텐츠
- 사용하지 않은 VP(발로란트 포인트) 및 게임 내 콘텐츠
- 콘텐츠가 게임 내에서 장착되지 않은 상태여야 함 (연습 모드, 사용자 설정 게임 포함하여 로딩 화면에 진입한 경우도 사용으로 간주됨)
어떤 상품은 청약철회가 불가능한가?
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다음과 같은 경우에는 원칙적으로 환불이 불가능합니다.
- 사용한 콘텐츠 전체 (무기 스킨, 업그레이드 레벨, 변형 스킨 등)
- 레디어나이트 포인트
- VP가 아닌 방법으로 구매한 요원
- 세트 상품 전체를 한 번이라도 사용한 경우
다만, 세트 내 개별 아이템이 사용되지 않았다면 해당 아이템에 한해서 환불이 가능할 수 있습니다.
발로란트 환불 신청 방법은?
청약철회는 게임 내에서가 아닌 공식 고객센터를 통해 신청해야 합니다.
청약철회 절차는?
- 발로란트 고객지원 페이지 접속
- 문의하기 클릭
- 문의 유형에서 결제 문제 > 결제취소/환불 선택
- 구매한 상품명, 구매일자, 사유 등을 정확히 입력하여 제출
정확한 정보 기재는 처리 속도와 승인 여부에 큰 영향을 줍니다.
예외적으로 청약철회가 가능한 경우
일부 사용한 콘텐츠라도 특정 조건을 만족하면 환불이 가능할 수 있습니다. 단, 계정당 1회만 허용됩니다.
예외 적용 기준은?
- 구매 후 24시간 이내 환불 요청
- 무기 스킨만 해당 (배틀패스, 요원, 세트는 불가)
- 업그레이드 스킨의 경우, 구매 시간 기준 1시간 이내에 업그레이드된 경우
- 문의 시 정확한 상품명과 요청 내용을 포함해야 함
예외적 환불 요청도 위 고객지원 페이지를 통해 동일한 방식으로 접수합니다.
예외 요청 전 주의할 점
- 계정당 1회만 허용되므로 신중하게 결정
- 이미 여러 콘텐츠를 사용한 경우 부분 환불 불가
- 요청 승인 여부는 라이엇의 내부 정책에 따라 달라질 수 있음
발로란트 환불 정책, 숙지하면 더 안전한 구매 가능
콘텐츠 구매 전 청약철회 기준을 미리 알아두면, 실수로 인한 비용 손실을 줄일 수 있습니다. 특히 스킨과 세트 상품은 사용 여부에 따라 환불이 완전히 불가능할 수 있으므로 주의가 필요합니다.
